Resi e Rimborsi
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Come esercitare il diritto di recesso?
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, una richiesta di reso via e-mail contenente i seguenti dati:
-Nome, Cognome
-E-Mail
-Numero di cellulare
-Prodotto/i acquistato da rendere
-N° ordine e data ordine
Tale comunicazione dovrà essere inviata via e-mail all’indirizzo info@superpaw.it entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
Come effettuare il reso della merce?
Per effettuare il reso, il Cliente, dopo averci inviato una richiesta via email o WhatsApp specificando il numero d'ordine, dovrà spedire gli articoli integri, non utilizzati e con il loro imballaggio originale, al seguente indirizzo:
Stock Napoli Srl - Ufficio Resi SuperPaw
Via Icaro, 57 80143 Napoli (NA)
Come viene rimborsato il reso?
Il Cliente verrà rimborsato entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce. Il rimborso sarà effettuato di un importo pari al costo dei prodotti acquistati e restituiti, al netto delle spese di spedizione ed eventuale costo del contrassegno. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente durante l’acquisto e una volta ricevuto il pagamento, nel caso del pagamento in contrassegno. Tuttavia, il Cliente che ha pagato con contrassegno verrà rimborsato, a scelta sua, con bonifico bancario o via paypal. In caso di pagamento con Paypal, il rimborso avverrà con ri-accredito sul conto Paypal del Cliente. Qualora le modalità sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate, ci si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.
