Resi e Rimborsi
Acquistare su SuperPaw.it deve essere un'esperienza serena. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di cambiare idea.
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore privato (ovvero acquisti senza Partita IVA), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire spiegazioni e senza penalità.
1. Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, inviaci una richiesta scritta entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Puoi scriverci via email a info@superpaw.it indicando i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero dell'ordine e data dell'ordine
- Elenco dei prodotti che vuoi restituire
- Motivazione (facoltativa, ma ci aiuta a migliorare!)
2. Preparazione e Spedizione del pacco
Una volta inviata la richiesta, segui questi passaggi per spedire la merce:
- Imballaggio: Assicurati che i prodotti siano integri, non utilizzati, puliti (privi di peli o odori) e nella loro confezione originale completa di etichette.
- Spedizione: Spedisci il pacco tramite un corriere tracciabile o posta raccomandata al seguente indirizzo:
Stock Napoli Srl - Ufficio Resi SuperPaw Via Icaro, 57 80143 Napoli (NA)
Nota: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
3. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino, verificheremo che tutto sia in ordine. Se i prodotti rispettano le condizioni di reso (integrità, confezione originale), procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
- Importo rimborsato: Ti rimborseremo il costo dei prodotti restituiti (al netto delle spese di spedizione originali e degli eventuali costi di contrassegno, che restano a carico del cliente).
- Metodo di rimborso: il rimborso avverrà automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.